本網(wǎng)訊 4月30日，市委書記柯昌萬到12345熱線服務(wù)中心調(diào)研，實地察看政務(wù)服務(wù)運行情況，看望慰問一線工作人員，聽取工作匯報。他強調(diào)，要全心全意服務(wù)群眾，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，以高效政務(wù)服務(wù)讓群眾滿意、讓黨委政府放心。

安康市12345熱線服務(wù)中心始終堅持把“群眾是否滿意”作為檢驗工作的標準，持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式、提升服務(wù)效能，在暢通民意渠道、解決民生難題、提升治理效能等方面發(fā)揮了重要作用，柯昌萬對此給予充分肯定。

柯昌萬走進話務(wù)大廳，察看熱線接處、工單流轉(zhuǎn)、數(shù)據(jù)分析等工作，詳細了解熱線運行機制、受理范圍、辦結(jié)效率和群眾訴求響應(yīng)等情況。他強調(diào)，12345熱線是聽民聲、察民情、解民憂的“連心橋”，要堅持民有所呼、我有所應(yīng)，貫徹落實好《安康市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線條例》，進一步優(yōu)化熱線運行管理，健全接訴即辦、限時辦結(jié)、回訪評價、督辦問責(zé)全鏈條工作機制，強化數(shù)據(jù)分析運用，精準研判民生熱點難點，推動從“接訴即辦”向“未訴先辦”轉(zhuǎn)變，切實把熱線打造成群眾信賴的民生服務(wù)平臺和政府治理的重要支撐平臺。

市委秘書長，市行政審批局負責(zé)同志參加調(diào)研。

責(zé)編：王慧芳

一審：王慧芳

二審：王仁玉

三審：張海安